Bij storing direct actie
Stilstand is geen optie. Daarom staan we 24/7 voor je klaar. Van storing tot oplossing, zo snel mogelijk.
Support
Continuïteit van jouw bedrijfsvoering is cruciaal. Daarom staan we klaar als er iets misgaat. 24/7 bereikbaar voor storingen, met korte lijnen en snelle actie. Veel problemen, zoals een vastgezette stekker of een lader die opnieuw opgestart moet worden, lossen we al op bij het eerste contactmoment. Op afstand, zonder dat er iemand langs hoeft te komen. Lukt dat niet direct? Dan analyseren we het probleem verder.
Doorlooptijden
AC laadpalen Indien nodig zullen wij ter plaatse komen om het probleem op locatie op te lossen. De meeste storingen zijn binnen 3 werkdagen verholpen. Bij complexere gevallen vrijwel altijd binnen 5 werkdagen.
DC laadpalen De doorlooptijd is afhankelijk van het gekozen SLA pakket en het type storing.
Preventief onderhoud
Voorkomen is beter dan oplossen. Met regelmatig onderhoud houd je de laadinfrastructuur stabiel, veilig en in lijn met alle wettelijke veiligheidsnormen.
Onze monteurs voeren preventief onderhoud uit volgens de eisen van de leverancier. Voor AC laadpunten vindt dit elke twee jaar plaats, voor DC laadpunten jaarlijks. Worden er onderdelen vervangen? Bij huur zijn de kosten hiervoor inbegrepen in het maandelijks huurbedrag. Bij koop geldt dit binnen de garantieperiode en bij normaal gebruik. Afhankelijk van het onderdeel houden we rekening met een levertijd en stemmen we de planning met je af.
Het onderhoud wordt uitgevoerd door gecertificeerde monteurs van of namens de leverancier.
